1&1-Kostenfalle: Kunden klagen über teure Telefonkonferenzen
Posted by Julia Werner •
Telefonkonferenzen im Home-Office kosten 1&1-Kunden eine Menge Geld.Das Arbeiten im Home-Office erweist sich für viele Unternehmen in der Corona-Krise als Segen. Anstatt den Betrieb zwangsweise stillzulegen, erledigen viele Firmen ihr Tagesgeschäft aus der Ferne. Eine enorme Hilfe dabei sind Telefonkonferenzen, mit denen sich Meetings und andere Gruppengespräche ersetzen lassen. Hier tappen laut einemBerichtder Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen nun jedoch viele Kunden des Telekommunikationsanbieters 1&1 in eine fiese Kostenfalle. Da die Telefonkonferenzen in der Regel über Festnetznummern abgewickelt werden, gehen Teilnehmer oft davon aus, die Gespräche seien durch ihre Telefon-Flatrate abgedeckt. Tatsächlich ist das bei 1&1 jedoch nicht der Fall.Die besten Smartphones und HandysPlatz 1Zum Angebot bei AmazonTestnote1,5gutAppleiPhone 12 ProDetails zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes ArbeitstempoSchneller 5G-MobilfunkKontraKeine Klinkenbuchse5G mit Dual SIM nicht nutzbarZum Angebot920,53€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 2Zum Angebot bei AmazonTestnote1,5gutAppleiPhone 12 Pro MaxDetails zum TestDetail-Button-PfeilProLange AkkulaufzeitGroßes OLED-DisplayKontraSchwer und etwas kopflastigZum Angebot999€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 3Zum Angebot bei AmazonTestnote1,6gutOnePlus8 ProDetails zum TestDetail-Button-PfeilProBrillantes, scharfes 120-Hz-DisplaySehr gute Fotoqualität (Hauptkamera)KontraDurchschnittliche Selfie-KameraKein Klinken-AnschlussZum Angebot634€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 4Zum Angebot bei AmazonTestnote1,6gutOnePlus9 ProDetails zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes TempoSehr gutes DisplayKontraSpeicher nicht erweiterbarKeine KlinkenbuchseZum Angebot809€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 5Zum Angebot bei AmazonTestnote1,6gutSamsungGalaxy S21 Ultra 5GDetails zum TestDetail-Button-PfeilProSuper-Display ? groß, scharf, kontraststark und extrem hellWifi 6EKontraGroß und schwerKein SpeicherkartenschachtZum Angebot914,95€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 6Zum Angebot bei AmazonTestnote1,7gutAppleiPhone 12 miniDetails zum TestDetail-Button-PfeilProOLED-Display mit Top-Kontrast/-FarbenSehr hohes ArbeitstempoKontraDisplay nicht sehr hellTele-Linse fehltZum Angebot579€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 7Zum Angebot bei AmazonTestnote1,7gutSamsungGalaxy S20 5GDetails zum TestDetail-Button-PfeilPro5GHandlich, schlankes DesignKontraEinfache GesichtsentsperrungKeine KlinkenbuchseZum Angebot639€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 8Zum Angebot bei AmazonTestnote1,7gutSamsungGalaxy S20 Plus 5GDetails zum TestDetail-Button-PfeilProBrillanter, großer BildschirmTop-Fotoqualität bei TageslichtKontraUnsichere GesichtsentsperrungKeine KlinkenbuchseZum Angebot649€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 8Zum Angebot bei AmazonTestnote1,7gutAppleiPhone 12Details zum TestDetail-Button-PfeilProKontraststarkes OLED-DisplaySehr hohes ArbeitstempoKontraDisplay nicht sehr hellKeine TelelinseZum Angebot649€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 10Zum Angebot bei AmazonTestnote1,7gutSamsungGalaxy S20 PlusDetails zum TestDetail-Button-PfeilProBrillanter, großer BildschirmStufenloser Zoom (Hybrid bis 3x)KontraEinfache GesichtsentsperrungKeine KlinkenbuchseZum Angebot683€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnSlider-NavigationspfeilSlider-NavigationspfeilKomplette Liste: Die besten Smartphones und Handys1&1-Kostenfalle: Konferenzgespräche kosten extraWährend die meisten Anbieter von Festnetz- oder Allnet-Flatrates keine Extrakosten für Telefonkonferenzen berechnen, fallen die Gruppentelefonate laut Bericht bei 1&1 unter die Kategorie "kostenpflichtige Servicedienste". Zu entnehmen ist diese Tatsache einer in den allgemeinen Geschäftsbedingungen versteckten und umständlich formulierten Klausel. Demnach fallen für "Servicedienste, die über geografische Festnetzrufnummern realisiert werden" 2,9 Cent pro Minute an. Einen Hinweis auf diese Zusatzkosten gibt es bei der Einwahl in eine Telefonkonferenz laut Verbraucherzentrale nicht. Stattdessen listet 1&1 auf seiner Website in einem 100-seitigen Katalog circa 5.000 Festnetznummern auf, für die diese Regelung gilt.1&1-Kostenfalle: Mangelhafte TransparenzDa diese Liste stetig wächst, sind sich selbst aufmerksame 1&1-Kunden nicht darüber im Klaren, welche Dienste kostenpflichtg sind und welche nicht. Laut Verbraucherzentrale entstehen Nutzern durch die aktuelle Home-Office-Situation bisweilen über 100 Euro zusätzliche Kosten im Monat. Die Verbraucherschützer kritisieren die fehlende Transparenz des 1&1-Angebots, das der Anbieter selbst als besonders übersichtlich und offen beschreibt. Wer von den Zusatzkosten überrascht worden ist, sollte laut Verbraucherzentrale mit seinem Arbeitgeber abklären, ob dieser für die Kosten aufkommt. Ist das nicht der Fall, lohnt eventuell der Wechsel zu einem anderen Telefon- oder Mobilfunkanbieter.
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