Günstige Datentarife für mobiles Internet im Vergleich
Posted by Julia Werner •
Internet in Holland: So findest du den besten Anbieter
Internet in Holland: So findest du den besten Anbieter Door Suzanne 23-10-2022 (laatste wijziging 28-10-2022)
Language: Polish | English | German
Planst du, nach Holland auszuwandern? Oder bist du Student und möchtest in den Niederlanden studieren? Dieser umfassende Guide beantwortet alle Fragen rundum das Thema Internet in den Niederlanden und hilft dir, gleich den richtigen Anbieter zu finden. Genieß deinen Aufenthalt in unserem schönen Land, ohne lästiges Kopfzerbrechen.
Den besten Internetanbieter zu finden, kann kompliziert sein. Zahlreiche Faktoren spielen bei der Entscheidung eine wichtige Rolle, es gibt mehrere Anbieter mit zahlreichen Internetpaketen und unendlich viele Erfahrungsberichte zu jedem einzelnen.
Wenn du gerade nach Holland umgezogen bist oder der Umzug bevorsteht, wirst du dich mit diesem „Problem“ konfrontiert sehen. Vermutlich fühlst du dich ein wenig überfordert von der Vielzahl der Angebote, häufig auch noch auf Niederländisch, und bist vielleicht geneigt, einfach den größten Internetanbieter zu wählen. Schließlich hast du noch zahlreiche andere Dinge zu tun.
In diesem ausführlichen Guide geben wir die alle Informationen, die du brauchst, um eine gute Entscheidung zu treffen und den für dich besten Internetanbieter für deinen Aufenthalt in Holland zu wählen.
Inhalt
Internet in den Niederlanden
High-Speed Internet ist fast überall in Holland verfügbar. Das Land ist dicht bevölkert, daher ist das Verlegen von Kabel- und sogar Glasfasernetzen relativ günstig bzw. rentabel im Vergleich zu größeren, weniger dicht besiedelten Ländern. Für Internetanbieter ist es deshalb verhältnismäßig einfach, hohe Internetgeschwindigkeiten an fast jeder Adresse in den Niederlanden anzubieten.
Die meisten Holländer (in 2018: 98% der Bevölkerung1) haben eine feste Internetverbindung zu Hause, zusätzlich zu mobilem Internet für Smartphone und Co. Verbindungsabbrüche oder langsames Internet sind selten. Durch Wartungsarbeiten kann es zu Unterbrechungen kommen, aber diese werden meist nachts durchgeführt. Du kannst in den Niederlanden also auf stabiles, schnelles Internet zählen.
Internetgeschwindigkeiten in den Niederlanden
Die durchschnittliche Internetgeschwindigkeit in Holland ist 108 MB (Stand Juni 20222). Damit gehören die Niederlande zu den Top 20 Ländern der Welt. Im Vergleich dazu erreicht Deutschland mit 74 MB nur Platz 44.
Die niederländische Politik hat die Relevanz schneller Internetverbindungen erkannt. Allerdings sorgen Wettbewerbsregularien dafür, dass sie nicht aktiv eingreifen kann. Für den Netzausbau sind die Internetprovider selbst verantwortlich und ländliche Regionen sind generell weniger profitabel. Deshalb gibt es im ländlichen Raum auch in den Niederlanden noch Wohngebiete, in denen nur geringere Internetgeschwindigkeiten erreicht werden. Verglichen mit ländlichen Gebieten in Deutschland wäre „langsam“ aber wirklich das falsche Wort.
Ebenso wie in Deutschland gibt es kein Datenlimit für Downloads oder Uploads für festes Internet. Das sieht in Belgien z.B. anders aus, dort wird das Datenvolumen je nach Tarif begrenzt. Zwar kann eine Fair Use – Regel im Vertrag stehen, das hat in der Praxis aber keine Auswirkungen.
Holland gehört zu den Pionieren auf dem Gebiet der Netzneutralität. Seit 2012, als zweites Land weltweit, ist die Netzneutralität in den Niederlanden gesetzlich festgeschrieben. Internetanbieter dürfen keine zusätzlichen Gebühren für bestimmte Dienste verlangen oder Datenquellen in irgendeiner Form bevorzugen.3
Internet Anbieter und Netze
Internet Netze
Es gibt zwei große Netze für feste Internetverbindungen in Holland. Das frühere Staatsunternehmen KPN betreibt das größte DSL-Netz, basierend auf vorhandenen Telefonleitungen. Die Kooperation Ziggo/Vodafone, die aus mehreren Anbietern hervorgegangen ist, betreibt das größte Kabelnetz. Lokal und regional gibt es noch einige kleinere Netzwerke. KPN und Ziggo/Vodafone beherrschen allerdings den Markt.
Virtuelle Provider
Wie in Deutschland gibt es auch in den Niederlanden zahlreiche Anbieter, die kein eigenes Netz betreiben, sondern die vorhandenen Netze nutzen und das vorhandene KPN-Netz nutzen. Das Netz von Ziggo/Vodafone ist geschlossen, virtuelle Internetanbieter gibt es mit diesem Netz nicht. Allerdings könnte sich das durch einen Beschluss der ACM (Autoriteit Consument & Markt) könnte sich das zukünftig ändern.
DSL, Kabel und Glasfaser
Die meisten Haushalte in den Niederlanden verfügen sowohl über eine DSL- als auch über eine Kabelverbindung. Glasfaser ist aktuell in ca. 50% der Haushalte verfügbar. Glasfaser wird ausgebaut, die Entwicklung ist allerdings langsam. Seitens der Investoren ist die Motivation für den Ausbau nicht besonders hoch, da die Kosten für den Ausbau und die lange Periode bis zur Gewinnerzielung keine hohen Profite versprechen. KPN und Ziggo/Vodafone investieren vorzugsweise in ihre bestehenden Netzwerke, statt ein konkurrierendes Glasfasernetz zu erweitern.
Die besten Internetanbieter in den Niederlanden
Basierend auf allen Bewertungen und Erfahrungsberichten auf unserer Website sind dies die TOP 3 Internetanbieter in Holland:
Mobiles Internet
Die Niederlande rangieren aktuell auf Platz 6 der weltweiten schnellsten mobilen Internetverbindungen mit durchschnittlich 61 MB 4. Das schnelle 4G – Netz sorgt für High Speed Downloads auf dem Smartphone. Die 4G – Verfügbarkeit beträgt bereits 89,64%5. Verglichen mit anderen Ländern ist die Abdeckung fantastisch. Ein Grund dafür ist natürlich die dichte Besiedelung der Niederlande. Es ist wesentlich einfacher, ein Plätzchen ohne Windmühlen oder Tulpen zu finden als eines ohne mobiles Internet.
Das noch schnellere 5G – Netz ist aktuell in der Entwicklung.
Mobile Internet Anbieter
Drei Anbieter betreiben eigene mobile Netzwerke: T-Mobile, KPN und Vodafone. Zahlreiche andere mobile Provider nutzen deren Netzwerke und bieten lediglich ihre Dienste an. Für den Endkunden gibt es keinen spürbaren Unterschied zwischen Anbieter mit und Anbietern ohne eigenes Netz.
Vor wenigen Jahren kam mit Tele2 ein weiterer Anbieter mit eigenem Netz auf den Markt. Tele2 gewann bei einer Frequenzversteigerung, die ins Leben gerufen wurde, um neuen Wettbewerb in diesen Markt zu bringen. 2017 wurde Tele2 allerdings von T-Mobile übernommen. Der Markt für mobiles Internet in den Niederlanden ist also wieder ein Oligopol.
Roam like at home - Roaming wie zu Hause (EU)
Mit einer EU SIM-Karte kannst du in den Niederlanden wie in deinem Heimatland (nur EU-Länder) telefonieren und im Internet surfen. Die EU-Richtline „roam like at home“ sieht vor, dass auf Reisen innerhalb der EU keine zusätzlichen Roaminggebühren erhoben werden dürfen6. Das gilt für Telefonate ebenso wie für SMS und mobile Datennutzung. Du bezahlst also den gleichen Tarif wie zu Hause.
Roaming ist eine gute Option für den Urlaub, wenn du EU-Bürger bist und eine SIM-Karte eines EU-Landes hast. Bei längeren Aufenthalten ist Roaming aber keine gute Alternative zu einer festen Internetverbindung oder einem lokalen Mobiltarif. Die Richtlinie sieht verschiedene „fair use“ Fälle vor, die beachtet werden sollten:
Die Richtlinie wurde explizit für vorübergehenden Auslandsaufenthalt geschaffen. Dein Provider kann deine Datennutzung über einen Zeitraum von vier Monaten analysieren. Wenn du a) mehr Zeit im Ausland als zu Hause verbracht hast oder b) mehr Daten im Ausland als zu Hause genutzt hast, wird dein Provider Kontakt mit dir aufnehmen, um dieses untypische Verhalten zu klären. Du hast 14 Tage Zeit, darauf zu antworten. Sollte deine Roaming-Nutzung weiterhin die Datennutzung im Heimatland übersteigen, darf dein Anbieter zusätzliche Gebühren fordern.
Für 2018 waren diese zusätzlichen Gebühren (netto, ohne Mehrwertsteuer) begrenzt auf EUR 6 pro Gigabyte. In den kommenden Jahren wird das Limit jeweils sinken auf EUR 4,50, EUR 3,50, EUR 3 und soll ab 2020 konstant bei EUR 2,50 bleiben.
Beachte, dass „roam at home“ nur für Roamingfunktionen greift. Rufst du jemanden im Ausland an (in der EU oder im EU-Ausland), können höhere Kosten anfallen.
Andere Optionen
Sind weder mobiles Internet noch eine feste Internetverbindung Optionen für dich? Diese Alternativen gibt es:
WLAN in öffentlichen Verkehrsmitteln In NS Zügen und auf (größeren) Bahnhöfen. Kleinere Bahnhöfe verfügen meist nicht über KPN Hotspots, Züge anderer Betreiber häufig auch nicht. Einige neuere Busse bieten ebenfalls bereits WLAN Hotspots Die meisten Hotels, Restaurants und Cafés bieten WLAN für ihre Gäste an. Häufig benötigst du ein Passwort, um Zugang zu bekommen. Internet Cafés (nicht weit verbreitet) Öffentliche Computer in Bibliotheken
Falls du ein offenes WLAN-Netz gefunden hast, beachte bitte: Es ist illegal, das WLAN einer dritten Person ohne deren Zustimmung zu nutzen. Das wird „Computervredebreuk“ genannt und ist strafbar7. Allerdings ist es in der Praxis sehr schwierig, dies nachzuweisen und zu bestrafen.
DSL, Kabel & Glasfaser – Internetanschluss: Diese Punkte solltest du in den Niederlanden beachten
Vertragliche Pflichten (Wichtig!)
Bist du dir sicher, dass du länger als ein Jahr in Holland bleibst und deinen Vertrag nutzen möchtest? Dann kannst du die vertraglichen Punkte überspringen.
Planst du, weniger als ein Jahr in den Niederlanden zu bleiben? Oder bist du dir noch nicht sicher, ob du ein ganzes Jahr bleiben wirst? Dann solltest du auf die folgenden Punkte achten, bevor du einen Internetvertrag abschließt.
Wenn du deinen Vertrag vor Ablauf kündigst, wirst du wahrscheinlich eine Strafe zahlen müssen. Das niederländische Recht bezüglich Abonnements ist recht konsumentenfreundlich. Unternehmen sind gesetzlich verpflichtet („Wet van Dam“), Vertragskündigungen mit einer Frist von einem Monat zu akzeptieren. Das gilt allerdings erst nach Ablauf des ersten Jahres!
Natürlich gilt dieses Gesetz auch für andere Arten von Abonnements, zum Beispiel für Zeitschriften, TV, Fitness Studios etc.
Die Internetanbieter gehen mit Kündigungen vor Vertragsablauf unterschiedlich um. Wir haben einige der größten Provider explizit nach ihren Regeln gefragt:
Ziggo/Vodafone
KPN
Budget Alles-in-1
Tele2
Andere Regeln für Geschäftskunden
Für Geschäftskunden sehen die Bedingungen der Internetanbieter etwas anders aus. Wenn du einen Internetvertrag für dein Unternehmen abschließt, bekommst du wahrscheinlich eine Kündigungsfrist von drei Monaten bis zu einem Jahr. Für den Internetanbieter sind Geschäftskundenverträge daher von Vorteil. Häufig werden diese Verträge mit besonders günstigen Konditionen angeboten. Beachte aber, dass du an die AGB für Geschäftskunden gebunden bist und in den meisten Fällen längere Kündigungsfristen bekommst. Das ist ärgerlich, wenn dir diese Klausel erst zwei Monate vor Vertragsende wieder einfällt.
Wenn du also keinen Geschäftskundentarif brauchst und dein Aufenthalt in den Niederlanden zeitlich begrenzt ist, wähle lieber einen Konsumententarif.
Internetgeschwindigkeit und Nutzung
Welche Ansprüche hast du an deine Internetverbindung? Brauchst du rasant schnelles Internet? Oder eher einen Tarif zum normalen Surfen?
Niedrige Ansprüche, geringe Nutzung
Situation: Treffen die folgenden Punkte auf dich zu?
1-2 Personen Haushalt
Ständiger Skype-Kontakt zur Familie zu Hause nicht notwendig
Kein Problem, falls eine Website einmal nicht so schnell lädt oder App Updates etwas länger dauern.
Schnelles Internet am Arbeitsplatz verfügbar
Kein Online Gaming
Streaming wird nur selten genutzt und nicht von mehreren Personen gleichzeitig
Kein TV/Sportsendungen via Internet
Niedriger Preis ist besonders wichtig
Wenn du keine großen Ansprüche an deinen Internetanschluss hast, reicht ein einfacher Internettarif vollkommen. Du brauchst nicht für Geschwindigkeiten zu bezahlen, die du ohnehin nicht nutzt. Wähle einen einfachen DSL-Tarif. Für EUR 25-30 pro Monat bekommst du bereits 20 – 40 MB.
Kabel- oder Glasfaser-Internet brauchst du dir gar nicht anzuschauen. Die Kosten lohnen sich für deine Nutzung nicht.
Höhere Ansprüche, häufigere Nutzung
Situation: Treffen die folgenden Punkte auf dich zu?
1-2 Personen Haushalt
Haushalt mit Kindern
Du nutzt Netflix und/oder Spotify
Du teilst Fotos und Videos online
Du nutzt Skype regelmäßig
In diesem Fall solltest du dir Internettarife mit mindestens 80 MB im Download und 8MB im Upload anschauen. Sowohl DLS, Kabel als auch Glasfaser kommen in Frage.
Hohe Ansprüche, intensive Nutzung
Situation: Treffen die folgenden Punkte auf dich zu?
Teenager im Haushalt (Teenager, die Netflix nutzen, ihre Lieblings–Youtuber sehen müssen und Stunden auf Snapchat verbringen)
Viele smarte Geräte im Haushalt (Smartphones, Laptops, Tablets, smarte Türklingeln, Videoüberwachung etc.)
Home Office, z.B. für Freelancer, Vlogger etc.
Du möchtest Fotos und Videos quasi in Echtzeit teilen können
Online Gaming ohne Unterbrechungen, die dich davon abhalten, das Spiel zu gewinnen
Daten Back-Ups in Echtzeit
Gleichzeitige Internetnutzung mehrerer Nutzer: Netflix, Youtube, Online Gaming und Skype Gespräche ohne Unterbrechungen
Verschickst du regelmäßig große Dateien, lädst Videos auf Youtube hoch oder Fotogalerien für deine Freunde zu Hause? Und willst nicht ständig warten? Oder möchtest du dir die Klagen deiner Kinder über das langsame Internet nicht mehr anhören müssen? Dann entscheidest du dich am besten für eine schnelle Kabel- oder Glasfaserverbindung mit mindestens 150 MB.
DSL-Tarife brauchst du dir in diesem Fall nicht anzusehen. Die Wahrscheinlichkeit, dass es an deiner Adresse einen wirklich schnellen DSL-Tarif gibt, ist sehr gering.
Internet Speed & Hardware
Beachte, dass die tatsächliche Internetgeschwindigkeit nicht nur von deinem Tarif abhängt. Wenn mehrere Geräte Internet benötigen, brauchst du vermutlich einen besseren Router zusätzlich zum Modem deines Internet Providers. Wenn du deine Geräte per WLAN verbindest, wirst du vermutlich einen stärkeren Router oder Verstärker benötigen, um das Signal auch in den zweiten oder dritten Stock zu bringen (oder in andere Räume, die weit vom WLAN-Router entfernt sind).
Ob und welche ergänzende Hardware du benötigst, hängt auch von der Art der Internetverbindung an deiner Adresse ab. In den folgenden Punkten erfährst du mehr über die Internetverbindungen in den Niederlanden.
Internetanschlüsse in den Niederlanden
Um zu Hause Internet zu bekommen, benötigst du eine Verbindung zu einem physischen Netzwerk, das mit dem World Wide Web verbunden ist. In den Niederlanden, ebenso wie in Deutschland, gibt es dazu prinzipiell drei Möglichkeiten:
DSL
Kabel
Glasfaser
Jeder Verbindungstyp hat seine eigenen Vor- und Nachteile, es gibt aber nur selten gravierende Gründe, einen bestimmten Anschlusstyp nicht zu nutzen. Die wichtigsten Punkte, die du bei der Auswahl beachten solltest:
DSL (Digital Subcriber Line)
Die Folgegeneration der alten Einwahlverbindungen: Mit DSL ist Telefonieren und im Internet surfen gleichzeitig möglich. Ein DSL-Anschluss nutzt die vorhandenen Telefonleitungen und erreicht Geschwindigkeiten bis zu 200 MB. Sollte die zweite DSL-Generation, VDSL, an deiner Adresse verfügbar sein, kannst du mit diesem Anschlusstyp ordentliche Internetgeschwindigkeiten erreichen. DSL-Internettarife gehören meist zu den günstigsten Angeboten.
DSL hat die höchste Verfügbarkeit. Da vorhandene Telefonleitungen genutzt werden, gibt es in den Niederlanden kaum einen Standort, an dem kein DSL-Anschluss vorhanden ist. DSL ist weit verbreitet und einfach einzurichten. Beachte aber, dass im Gegensatz zu Kabel-Internet und Glasfaser die tatsächlichen Downloadgeschwindigkeiten deutlich niedriger sein können, als vom Anbieter angepriesen. Allgemein gilt: Je weiter du vom Verteiler entfernt bist, desto langsamer das Internet.
Kabel-Internet
Kabel-Internet gibt es in fast jedem niederländischen Haushalt. Ziggo/Vodafone besitzt praktisch das Monopol auf dem holländischen Markt für Kabel-Internet. Wenn du dich also für Kabel entscheidest, bedeutet das fast immer auch die Entscheidung für Ziggo/Vodafone.
Kabel-Tarife erreichen in den Niederlanden höhere Geschwindigkeiten (im Durchschnitt zwischen 40 MB und 300 MB) als DSL-Internetangebote und sind deshalb auch für Haushalte mit mehreren Personen und hohen Ansprüchen interessant. Die Upload-Geschwindigkeit liegt normalerweise allerdings nur bei 10% der Downloadgeschwindigkeit. Wenn schnelle Uploads für dich sehr wichtig sind, brauchst du einen Kabel-Tarif mit entsprechend hoher Download-Geschwindigkeit.
Kabel-Internetverbindungen sind schneller und zuverlässiger als DSL, deshalb aber auch teurer und in einigen Gebieten noch nicht verfügbar. Wenn Kabel-Tarife verfügbar sind, werden sie meist nur von einem Provider angeboten. Kabel-Internet wird meist als Paket angeboten. Im Basis-Paket ist zumindest TV inklusive, in anderen Tarifen TV und Telefon. Das kann ein Vorteil sein, wenn du aber kein TV Abo braucht oder kein Festnetztelefon haben möchtest, bezahlt du diese Dienste im Paket aber trotzdem.
Glasfaser
Glasfaser ist die beste Wahl, wenn du die höchsten Geschwindigkeiten haben möchtest. Über kleinste Glasfasern werden Daten mit Geschwindigkeiten zwischen 40 MB und 500 MB übertragen. Aktuell ist Glasfaser die schnellste Variante unter den Internetverbindungen. Besonders deutlich werden die Unterschiede im Upload: Glasfaser kann Daten bis zu fünf Mal schneller hochladen als DSL- oder Kabelverbindungen.
Weshalb ist Upload Speed so wichtig? Schnelle Uploads sind notwendig, wenn du große Datenmengen verschicken möchtest (zum Beispiel Backups in der Cloud oder große Videos auf Youtube) oder wenn du online Videokonferenzen hostest. Glasfaser-Tarife werden meist mit gleich hohen Download- und Upload Geschwindigkeiten angeboten, Kabel-Tarife erreichen im Upload nur 10% der Downloadgeschwindigkeit.
Weshalb ist Glasfaser nicht die logische Wahl für jeden Internetnutzer? Aus dem einfachen Grund, dass Glasfaser noch nicht überall verfügbar ist. Während DSL und Kabel vorhandene Leitungen nutzen, benötigt Glasfaser ein eigenes Netz.
Bedenke auch, dass Glasfaser-Tarife häufig etwas teurer sind als DSL.
Internet Kosten in Holland
Ist Preis das wichtigste Kriterium für dich?
T-Mobile, Budget Alles-in-1 und Youfone gehören zu den günstigsten Internetanbietern in den Niederlanden (Verträge bekommst du hier schon ab EUR 31 pro Monat).
Beschwere dich aber nicht, wenn die Geschwindigkeiten der günstigen Tarife nicht ausreichen für lange Netflix – Abende…
Holländische Insider-Tipps: So kommst du schnell ins Internet
Soll deine Internetverbindung schnellstmöglich aktiviert werden? Wenn du keine Zeit hast, ein paar Tage zu warten, entscheidest du dich am besten für Ziggo (oder einen der anderen Kabel-Anbieter wie zum Beispiel Delta in der Regio Zeeland). Der Grund ist einfach: Im Gegensatz zu Glasfaser und DSL-Verbindungen, ist das Signal bei Kabelverbindungen ohnehin immer aktiv. Sowie du dein Modem von deinem Kabel-Anbieter erhalten hast, kannst du deine Internetverbindung direkt nutzen. Bei Ziggo bekommst du das Modem innerhalb weniger Tage, nachdem du deinen Vertrag online abgeschlossen hast.
Verträge kombinieren und sparen
Handeln wie ein waschechter Holländer? Mit ein bisschen Aufwand kannst du hohe Rabatte bekommen. Wenn du mehrere Verträge kombinierst, bekommst du extra Leistungen oder direkte Rabatte. Das ist allerdings vor allem dann empfehlenswert, wenn du niederländisch sprichst. Falls nicht, kann es etwas komplizierter sein. Es findet sich im Bekanntenkreis aber sicher ein freundlicher Holländer, der dich unterstützt.
Hier sind die wichtigsten Optionen: Kombiniere zwei, drei oder sogar vier der folgenden Verträge, um dir interessante Boni zu sichern:
TV-Vertrag
Festnetztelefon-Vertrag
Internet zu Hause-Vertrag
Smartphone-Vertrag
Smartphone-Verträge anderer Familienmitglieder
Boni und Rabatte ändern sich regelmäßig und sind je nach Anbieter unterschiedlich, aber diese wirst du häufig sehen:
Bis zu EUR 5 Rabatt pro Monat (für teurere Verträge)
Doppeltes Datenvolumen & Minuten für Smartphone-Verträge
Kostenloses Telefonieren innerhalb der Familie
Extra TV-Kanäle
Für viele Nutzer ist es ein zusätzlicher Vorteil, dass sie nur mit einem Anbieter zu tun haben statt mit drei, vier oder gar fünf.
Weitere Punkte, auf die du achten solltest:
Spricht der Kundenservice Deutsch oder Englisch?
Die meisten sprechen zumindest Englisch. Wenn du zu viel Wert auf diesen Punkt legst, kann das deine Auswahl auf teure Tarife beschränken. Es ist immer hilfreich, niederländische Freunde um Rat und Unterstützung zu bitten. Die Niederländer sind ein freundliches Volk und allgemein sehr hilfsbereit. Auch das Team von steht dir gern zur Seite, um den richtigen Vertrag zu finden.
Zuverlässiger Service
Für Ausländer ist es schon kompliziert genug, sich für einen Internetanbieter zu entscheiden. Da ist es besonders gut zu wissen, dass dein Anbieter bei technischen Problemen für dich da ist und dir kompetent helfen kann.
Erfahrungen sind natürlich unterschiedlich. Es wird kein Unternehmen auf dieser Welt geben, dass immer 100% Kundenzufriedenheit garantieren kann. Allerdings sollten sie es trotzdem anstreben.
Der niederländische ‚Consumentenbond‘, eine non-profit Verbraucherschutzorganisation, fand nach Befragung von 11.000 Konsumenten, dass Freedom Internet im 1. Quartal 2022 den besten Kundenservice lieferten.
Ziggo soll hier ebenfalls positiv erwähnt werden, weil das Unternehmen bereits seit elf Jahren zu den besten Internetanbietern laut gehört ist die beliebteste Website für Tech News und Reviews in Holland).
Wenn du mit Technologie auf dem Kriegsfuß stehst oder einfach nur wissen möchtest, dass dir bei technischen Problemen Fachleute zur Seite stehen, sind diese Anbieter gute Optionen.
WLAN Hotspots
Ziggo, KPN und Delta bieten WLAN Hotspots an.
Dinge, die du gepflegt ignorieren kannst
Stabiles Internet
Alle Internetverbindungen in den Niederlanden sind sehr stabil. Unterbrechungen sind extrem selten.
Kleingedrucktes im Vertrag
Das Gesetz zum Schutz vor heimtückischen Unternehmen schützt auch Konsumenten.
Internetverträge vor Vertragsende kündigen
Es passiert auch den Besten: Man glaubt, mindestens ein Jahr in den Niederlanden zu bleiben und auf einmal kommt es ganz anders. Oder du hast einen Vertrag mit Promotion-Konditionen abgeschlossen, die eine längere Vertragsperiode enthalten als du gedacht hast.
Unglücklicherweise ist es dann zu spät: Der Vertrag ist aktiv und den Vertrag zu brechen bedeutet eine Vertragsstrafe. Wenn du deinen Vertrag vor Ablauf kündigen willst, wirst du den Restbetrag einmalig bezahlen müssen. Hast du zum Beispiel einen Ein-Jahresvertrag und möchtest diesen nach sieben Monaten beenden, müsstest du die restlichen fünf Monate direkt bezahlen.
Es gibt allerdings Ausnahmen zu dieser Regel: Wenn du in ein Land umziehst, in dem dein Internetanbieter keinen Service anbieten kann.
Wir haben die größeren Internetanbieter der Niederlande (KPN, Ziggo und T-Mobile) gefragt und festgestellt, dass in dieser speziellen Situation alle Anbieter Außer T-Mobile deinen Vertrag ohne zusätzliche Kosten beenden. T-Mobile berechnet dir in einem solchen Fall 50% der restlichen Vertragsmonate.
Hier ist die Vorgehensweise, wenn du deinen Vertrag vor Ablauf kündigen und von der oben genannten Ausnahme Gebrauch machen willst:
1. Welche Dokumente musst du deinem Internet Provider vorleggen?
Das variiert je nach Anbieter, aber die folgenden sind gebräuchlich:
Eine E-Mail (oder einen Brief), in dem du erklärst, dass du deinen Vertrag früher beenden möchtest. Ergänze eine kurze Erklärung der Gründe.
Einen Beweis, dass du die Niederlande permanent verlässt, zum Beispiel eine Bestätigung der Gemeinde, dass du deinen Wohnsitz in den Niederlanden abgemeldet hast
Einen Beweis, dass du in Land umziehst, in dem dein Internet Provider keinen Service anbietet (zum Beispiel einen Arbeitsvertrag)
Deine Kontaktdaten, inklusive deines vollständigen Namens und der Adresse, auf die dein Vertrag lautet
Deine Kundennummer
2. Wie ist der Ablauf bei einer Kündigung vor Vertragsende?
Der folgende Ablauf, bestätigt vom Kundenservice von KPN, dient als Beispiel der notwendigen Schritte.
Schritt 1: Melde deinen Wohnsitz bei deiner Gemeinde ab (Gemeente bzw. Stadhuis) und erkläre, dass du die Niederlande permanent verlässt. Lasse dir eine schriftliche Bestätigung ausstellen.
Schritt 2: Bitte deinen neuen Arbeitgeber oder deine neue Universität (je nach Grund des Umzugs) um ein offizielles Dokument, das bestätigt, dass du in dieses Land umziehst.
Schritt 3: Wende dich per E-Mail an Erkläre in dieser E-Mail, dass du deinen Vertrag vorzeitig beenden möchtest und warum. Füge die Dokumente aus Schritt 1 und 2 als Anhang hinzu. Achte darauf, dass du deine KPN Kundennummer, deine Adresse und Kontaktdaten ergänzt.
Schritt 4: Nachdem der Kundenservice deine E-Mail erhalten hat, wird KPN Kontakt mit dir aufnehmen, um deine Angaben zu prüfen und deinen Vertrag anschließend zu beenden.
Abgesehen von kleineren Abweichungen ist der Prozess bei allen Internet Anbietern, mit denen wir hierzu gesprochen haben, ähnlich. Wir empfehlen dir, zunächst mit deinem Anbieter Kontakt aufzunehmen und die Möglichkeiten einer vorzeitigen Kündigung sowie den notwendigen Ablauf zu besprechen.
Quellen
1.
2.
3.
4.
5. 4G-availability
6.
7. Wet Computercriminaliteit II
8. Stratix Glaskaart
9. ExpatINFO Holland
Mobiles Internet: Tourist SIM-Karte in Thailand
Eigentlich ist es ganz einfach eine SIM-Karte in Thailand zu kaufen und damit im Internet zu surfen. Und doch gibt es, vor allem für Neuankömmlinge, ein paar Hürden um unabhängig mobil im Internet zu surfen.
Vor allem die Sprachbarriere und die unübersichtlichen Angebote machen oft Probleme. Wie es in Thailand mit dem Einstieg ins Internet klappt erfährst Du in diesem Blogbeitrag.
Im “7-Eleven” in der Rambuttri Straße in Bangkok, gleich ums Eck von der Khaosan Road, wurden die SIM-Karten für Thailand im Akkord verkauft. Vor und hinter mir standen Touristen mit ihren Smart- und iPhones Schlange. Europäische SIM-Karte raus, thailändische SIM-Karte rein. Die SIM-Karte wird aktiviert und das Guthaben vom Personal aufgeladen. Dann wandern 499 Baht für ein Monat “unlimitiertes Internet” über den Ladentisch. Der Backpacker in der Warteschlange ist glücklich und schon wird das nächste Handy bearbeitet. Nun ist es hier während der Pandemie wesentlich ruhiger. Die SIM-Karten gibt es aber immer noch.
In diesem 7-Eleven Geschäft müssen Reisende nicht einmal einen Reisepass für die Registrierung vorlegen. Das Personal spricht ein paar Brocken Englisch, aber genauere Fragen zum verkauften Internetpaket werden nicht beantwortet. Die Details zum mobilen Internet in Thailand muss man als Reisender dann selbst herausfinden.
Auch das Aufladen des Internetguthabens nach Ablauf des Monats wird nicht weiter erklärt. Also – here we go: So klappt es mit der SIM-Karte in Thailand ohne Stress und trotzdem mit Überblick über Gültigkeit, Datenguthaben, Gebühren & Co.
Meine Erfahrungen mit dtac und True Move H
In Thailand gibt es unterschiedliche Telefonanbieter. Die größten Mobilfunkanbieter sind dtac, True Move H und AIS. Bei meinen Reisen entscheide ich mich mal für die dtac Happy SIM-Karte und ein anderes mal für True Move H wegen der (angeblich) besseren Internetversorgung z.B. auf der Insel Koh Phayam. Grundlegend bin ich mit beiden thailändischen Mobilfunkanbietern zufrieden. Meine Erfahrungen basieren auf diesen beiden Anbietern, daneben gibt es noch weitere.
Die nachfolgenden Erfahrungen basieren auf der Verwendung von True Move H. Ich habe den Anbieter rund um Bangkok und in Südthailand ausprobiert. Dort ist das Netz sehr gut mit 4G (LTE) und auch teilweise mit 5G ausgebaut. Ich bin überrascht, dass die Internetverbindung auch bei Bootsfahrten zwischen den Inseln fast nie abbricht. Tethering bzw. ein mobiler Hotspot kann eingerichtet werden.
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Easy: Eine SIM-Karte in Thailand kaufen
Aller Anfang ist die SIM-Karte. Für Touristen macht eine Prepaid-SIM am meisten Sinn. Dort kannst Du ein Guthaben für Internet und Telefonie aufladen und dann innerhalb eines gewissen Zeitrahmens verwenden.
Du erhältst SIM-Karten fürs Handy und Smartphone in Convenience-Stores wie 7-Eleven oder Family Mart. Auch wenn Du Guthaben in fast jeder Filiale aufladen kannst werden SIM-Karten nur vereinzelt verkauft. Es gibt auch unabhängige Handy-Shops, die beste Beratung bekommst Du direkt in den Filialen der Mobilfunkanbieter.
Die Mobilfunkanbieter verkaufen zur Hauptreisezeit am Flughafen Bangkok-Suvarnabhumi SIM-Karten an eigenen Ständen. Normalerweise findest Du die Stände gleich nach der Zollkontrolle in der Ankunftshalle. Während der Coronavirus-Pandemie sind die Abläufe am Flughafen anders. Kleine Stände von dtac, True Move und AIS stehen direkt in der Halle, in der sich auch die Gepäckbänder befinden. Für den Kauf der SIM-Karte in Thailand musst Du einen Reisepass vorlegen.
Für den Kauf von einer SIM-Karte oder Tourist SIM-Karte in Thailand unbedingt Reisepass und Smartphone ins Geschäft mitnehmen. Manchmal hilft das Personal bei der Installation.
Sowohl True Move H als auch dtac bieten sogenannte Tourist-SIM Karten an. Das sind Prepaid SIM-Karten die für den Start Guthaben für Internet und zum Telefonieren enthalten. Die billigste SIM-Karte um 49 Baht (rd. 1,25 Euro) mit 1 GB Datenvolumen für 24 Stunden wird im True-Store verkauft, in Convenience Stores, wie z.B. 7eleven, ist dieses Package derzeit nicht erhältlich. Dort starten die Pakete ab 299 Baht. Bitte beachte, dass sich die Angebote regelmäßig ändern.
eSIM für Thailand kaufen
Wer ein modernes Smartphone besitzt, das mit eSIM funktioniert, kann statt der physischen SIM-Karte ein eSIM Datenpaket für Thailand kaufen*. Das Paket gibt es nur für Thailand oder wahlweise ist die Nutzung auch in Vietnam, Kambodscha, Singapur, Malaysia, Indonesien, Myanmar (Birma) und Südkorea möglich.
Ein anderer Anbieter bietet eine eSIM für 10 asiatische Länder inkl. Thailand* an. Mit dieser eSIM ist der mobile Highspeed-Internetzugang in folgenden Regionen möglich: Thailand, Vietnam, Singapur, China, Hongkong, Macau, Taiwan, Südkorea, Indonesien und Malaysia.
Die Vorbereitungen und der Kauf können schon zu Hause erfolgen. Die Einrichtung ist einfach: Scanne nach dem Kauf einfach ein eSIM-QR-Profil und schon kannst Du in Thailand mobiles Internet nutzen.
Wichtig ist, dass Dein Smartphone die eSIM Technologie unterstützt. Smartphones, die mit der Thailand eSIM umgehen können sind z.B. Google Pixel 3XL, Pixel 4 oder 4XL, Huawei P40, P40 Pro, Motorola Razr 2019, Nuu Mobile X5, iPhone 11 Pro und Pro Max., iPhone 12 Pro und Pro Max., iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020, iPhone XS oder XS Max.
Tourist SIM-Karte am Flughafen
Z.B. am Flughafen Bangkok oder in Phuket werden auch spezielle Tourist-SIM Packages verkauft. Du findest sie nicht auf der Website. Bei meiner letzten Recherche im Winter 2021/2022 waren diese Pakete von True nur für extreme “Heavy User” interessant. z.B. 8 Tage 15 GB mit 4G maximaler Geschwindigkeit um 299 Baht oder 15 Tage 30 GB mit 4G Maximum-Speed um 599 Baht. Wer nur gelegentlich surft und nicht den ganzen Tag im Internet hängt greift besser zu einem anderen Produkt – siehe weiter unten.
SIM-Karten Aktion am Flughafen Bangkok
In der Zeit vor der Coronavirus Pandemie wurden attraktive SIM-Pakete für Thailand Urlauber für Internet und Telefon mit Vorbestellung und Abholung am Flughafen Bangkok Suvarnabhumi angeboten. Ein Service in dieser Art ist für die Wintersaison 2022/23 in Vorbereitung.
SIM-Karte Aktion am Flughafen Phuket
Am Flughafen in Phuket werden derzeit ebenfalls keine SIM-Packages mit Vorbestellung und Abholung am Flughafen angeboten
Möglicherweise kommen diese Services in der kommenden Reisesaison zurück.
Thai SIM-Karte in Europa kaufen
Wenn Du die SIM-Karte schon vor der Thailand-Reise kaufen möchtest, dann ist das auch möglich. Du musst Dich dann im Urlaub nicht mehr darum kümmern. Hier kannst Du eine SIM-Karte für Thailand und andere asiatische Länder* in Deutschland, Österreich oder der Schweiz kaufen. Der Preis für die Karte liegt bei € 20,50 für 15 GB mit 4G Geschwindigkeit für 15 Tage. Danach wird die Geschwindigkeit reduziert. Der Vorteil: Die Karte ist neben Thailand auch in Vietnam, Kambodscha, Malaysia, Singapur und Indonesien gültig.
Wenn Du in verschiedene Länder reist ist für Dich auch ein mobiler WLAN Router* eine interessante Alternative zur thailändischen SIM-Karte. Damit musst Du Dich vor Ort nicht mehr um die unterschiedlichen Regelungen der Handynetzbetreiber herumschlagen. Ich habe GlocalMe hier im Blog getestet.
Das mobile Internet funktioniert nicht
Sollte trotz guten Mobilfunksignals das Öffnen einer Website nicht möglich sein, dann überprüfe ob Du “Mobile Daten” eingeschaltet hast. Außerdem könnte es sein dass APN Daten von Deinem Heimanbieter im Telefon hinterlegt sind. Die solltest Du bei den Einstellungen löschen, damit das thailändische Internet funktioniert. Außerdem ist es wichtig, dass Dein Telefon keinen SIM-Lock hat, also nur die Verwendung mit einem bestimmten Mobilfunkanbieter möglich ist.
Damit Du die weiteren Nachrichten von True Move H verstehst rufe die Nummer 9304 an. Drücke nach der Ansage die Taste 1. So kannst Du die Sprache von Thai auf Englisch umstellen und erhältst auch die meisten SMS-Nachrichten in Englisch. Bei Informationen in Thailändischer Sprache handelt es sich meist um Werbung.
Das Startguthaben auf der Tourist-SIM ist sehr begrenzt und nur ein paar Tage nach der Aktivierung gültig. Damit Du weiterhin in Thailand internetsurfen und telefonieren kannst musst Du, wie bei einem “Wertkartenhandy”, Guthaben aufladen und weitere Pakete kaufen. Das funktioniert in drei Schritten:
Diese zusätzlichen Datenpakete werden bei True Move H “Top up” genannt. Das Angebot ist riesengroß und macht es entsprechend unübersichtlich. Es gibt für jedes Surfverhalten ein passendes Paket. Dabei wird immer für eine bestimmte Zeit ein bestimmtes Datenvolumen mit einer bestimmten Geschwindigkeit angeboten.
z.B. 1 GB mit 4G Internet mit 1 Monat Gültigkeit. Oder auch 1GB 4G Internet mit nur 7 Tagen Gültigkeit. Danach wird die Geschwindigkeit in den meisten Fällen gedrosselt. Wie langsam die Internetverbindung nach Verbrauch des Pakets ist steht ebenfalls bei der Beschreibung dabei. Du findest eine Übersicht über die Topup-Pakete hier auf der Website von True Move oder auf Informationstafeln und Verkaufsaufstellern direkt im Geschäft. In Convenience Stores, wie z.B. 7-Eleven, erhältst Du auch Internet-Packages, die Du auf der Website nicht findest.
Manche Internet-Packages sind im Convenience Store erhältlich, aber nicht auf der Website zu finden.
2. Guthaben aufladen
Hast Du ein Datenpaket ausgewählt, dann lässt Du den Betrag, den dieses Paket kostet, im Shop auf Dein Handy laden. Wichtig! Zum angegebenen Preis must Du meist 7 % hinzurechnen. Die Angebote, z.B. auf der Website sind zuzüglich VAT, also zuzüglich Mehrwertsteuer. Ein Paket um 100 Baht kostet also 107 Baht. Fürs Guthaben aufladen benötigst Du Deine Telefonnummer. Sie ist auf das SIM-Karten Startpaket aufgedruckt, Du kannst Deine thailändische Mobilnummer bei True Move H aber auch mit folgendem Code herausfinden: *833# wählen und dann, wie bei einem Telefonanruf, auf den grünen Telefonhörer drücken.
Mit *833# kannst Du Deine Telefonnummer bei True Move H herausfinden.
Für den Guthaben-Check wählst Du #123# und drückst auf den Hörer. Du erhältst eine Info mit dem Betrag in Thailändischen Baht und der Gültigkeitsdauer Deiner Telefonnummer.
Du kannst auch vorab mehr Guthaben auf Deine Telefonnummer laden und erst nach und nach die Datenpakete davon kaufen.
Neben den Prepaid Datenpaketen befinden sich Codes, die meist mit *900* beginnen. Diese Codes findest Du auch bei den Angeboten auf der Website. Du tippst nun einfach diese Nummer in Dein Smartphone, drückst den “grünen Telefonhörer” und innerhalb weniger Sekunden solltest Du eine Bestätigungs-SMS bekommen, dass Dein Topup erfolgreich war. Dein aktuelles Datenguthaben kannst Du mit dem USSD Code *900# checken. Dir werden alle aktuellen Pakete inkl. Datenguthaben in Gigabyte und Gültigkeitsdauer als SMS zugesandt.
Wähle *900# um Dein Datenguthaben bei True Move H herauszufinden.
Sind keine Datenpakete aktiviert, weil sie z.B. abgelaufen sind, dann sind automatisch die Preise Deines Vertrags gültig. Wie kannst Du die Kosten herausfinden? Richtig – auch dafür gibt es einen Code: *835#.
USSD-Codes und Einstellungen für True H
Hier findest Du die im Beitrag genannten, wichtigsten USSD-Codes und Einstellungen für True H nochmals im Überblick:
USSD Codes True H Thailand
Code Funktion *833# Telefonnummer herausfinden #123# Guthaben überprüfen *900# Datenguthaben überprüfen *835# Preise ohne Wahl eines True-Datenpakets abrufen 9304 Sprache von Thai auf Englisch umzustellen
Aufladen von Guthaben übers Internet
Das Aufladen von Guthaben und die Auswahl von Datenpaketen funktioniert auch über die Seite von True. Ich habe es bisher allerdings noch nicht selbst ausprobiert. Das Aufladen der Prepaid SIM-Karten im Convenence Store oder True Shop funktioniert einfach und unkompliziert, die Website finde ich sehr unübersichtlich. Eine weitere Möglichkeit ist das Online-Top Up über die TrueMoney Wallet App, mit der Du auch bargeldlos bezahlen kannst. In einem anderen Beitrag erfährst Du mehr über das bargeldlose bezahlen in Thailand.
Ist mobiles Internet in Thailand teuer oder billig?
Langsames Save Safe 512
Diese Frage wird mir oft gestellt. Die Antwort ist “Jein”. Kommt drauf an. Nun sind wir wieder beim Thema mit den Thai SIM-Cards in der Khaosan Road. Hier wird z.B. bei meinem Besuch ein Package mit 4GB für einen Monat gemeinsam mit der SIM-Karte von True Move H verkauft.
Es heiß Save Safe 512. Die 512 beziehen sich auf die Maximalgeschwindigkeit – 512 kBit/Sekunde (ist ein halbes Megabit/Sekunde). Also nicht wirklich schnell. Für 199 Baht und 30 Tage Gültigkeit aber auch sehr günstig. Wer im Thailand-Urlaub Whatsapp nützt, gelegentlich Bilder über Social Media versendet und etwas surfen möchte findet damit bestimmt das Auslangen. Durch die langsame Geschwindigkeit werden auch nicht ständig zu viele Daten im Hintergrund vorab geladen – so kommt man auch längere Zeit mit dem Guthaben aus.
Skype, Youtube oder Sprachanrufe über Whatsapp funktionieren damit aber nicht unterbrechungsfrei. Sind die 4 GB aufgebraucht wird die Geschwindigkeit auf 64 kbit/Sekunde gedrosselt. Somit hat die Verkäuferin Recht, dass es sich um “unlimited” Internet handelt. Wie sie auf den Endpreis von 499 Baht kommt (SIM-Karte und Datenguthaben) ist mir allerdings unklar. Bei meiner Rechnung komme ich auf 49 Baht (Tourist SIM Startpaket) + 199 Baht (Save Safe 512) = 248 Baht. ;-)
Ein Topup für 4G (LTE) oder 5G Geschwindigkeit (“Boost speed” Topup, maximale Geschwindigkeit, keine Einschränkung) mit 6 GB und 30 Tagen Gültigkeit kosten zum Vergleich 299 Baht. Ist das Datenguthaben verbraucht wird die Geschwindigkeit auf 128 kBit/Sekunde gedrosselt.
Dies sollen nur zwei Beispiele für Preise für mobiles Internet in Thailand sein. Sie sollen als Anhaltspunkt dienen. Pakete und Preisstrukturen ändern sich ständig. Als Faustregel um zu sparen gilt: Je mehr Gigabyte Datenvolumen gekauft werden und je kürzer die Laufzeit ist desto billiger wird das Paket.
Die True Move H SIM-Karte in Thailand kann natürlich auch mit einem Telefonguthaben aufgeladen werden. Zusätzlich können Pakete für WLAN-Zugänge gebucht werden.
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Fazit
Mobiles Internet ist in Thailand sehr gut ausgebaut und macht beim Reisen unabhängig. Als Start würde ich eine Tourist SIM-Karte von dtac oder True Move H empfehlen. Insgesamt gefällt mir das Angebot von True Move H im Augenblick besser. Eine Thailändische SIM-Karte ist für etwas mehr als einen Euro in Convenience Stores oder Handy-Shops erhältlich.
Das Angebot mit den Auflademöglichkeiten ist für Neuankömmlinge zuerst etwas unübersichtlich. Wichtig ist zu wissen, dass zuerst ein Geld-Guthaben auf die Telefonnummer geladen wird und erst im zweiten Schritt ein Datenpaket ausgewählt wird. Sowohl Geldguthaben als auch Internet-Datenpakete haben eine bestimmte Laufzeit und verfallen danach.
Die Informationen und Tipps in diesem Beitrag basieren auf meinen eigenen Erfahrungen mit mobilen Internet in Thailand, in diesem Beitrag speziell mit dem Mobilfunkanbieter True in Verwendung von einem iPhone 6, Samsung S7 und einem Xiaomi Note 10 Smartphone.
Es hat sich etwas geändert oder Du hast andere Erfahrungen mit einer eigenen SIM-Karte in Thailand gemacht? Berichte uns im Kommentar und hilf auch anderen Reisenden mit Deinen Tipps!
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Dieser Beitrag wurde erstmals am 29.1.2017 veröffentlicht und bei der letzten Reise nach Thailand am 21.10.2022 aktualisiert.
Günstige Datentarife für mobiles Internet im Vergleich
Tarife nur mit SIM-Karte im Vergleich
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